流程管理的目标是通过提高流程运营的整体水平，规范流程的优化和修订过程 ，建立科学、高效、规范的流程管理体系 ，明确流程管理的职能与职责。来实现公司战略、组织转型的有效、正确执行；执行力、执行效率提升以及从管理要效益、降低运营成本。

流程管理的办法：前期进行流程规划与梳理、再流程的设计与审批，劲儿进行流程的实施与推广，流程反馈与评估，流程的执行与监控。再进行流程优化与更新。再到流程的规划这样一个循环的过程。

流程管理的支撑有管理流程、流程的管理制度、以及相关表单和IT的支撑。

流程管理最朴素的原理就是“让具体干活的人知道怎么干活。”我们要的是“现场实录”版本的流程描述，而不是几个管理参谋人员在办公室里想象出来的，抽象美化过的简洁流程。

我们可以从外部环境以及内部环境两个维度去考虑。

外部环境，实现公司管理的转型，需以流程管理为抓手，来实现“从市场要效益向管理要效益”的转变。建立以客户为导向的流程型组织从客户角度来看，可提升客户的满意度以及从竞争角度提升公司的精细化运营。流程导向明确各环节分工与协作，打破部门界限与区分公司界限，在组织设计中，更多的是面向客户的部门与岗位设置，组织管控中管理职能更集中化，执行职能向一线倾斜。流程设计使事件驱动的标准化流程。流程管控会按流程进行分工，协同运作。

从流程入手，是寻找和确定执行力提升的“抓手”——最有效、最可行的切入点。

首先，流程是企业运转的关键催化剂，高效的流程能给企业带来持久且难以模仿的竞争优势；

其次，流程贯穿企业纵向横向各层面，覆盖面广，利用发现企业各层面典型的问题和矛盾；

第三，流程作为企业战略、运营、组织和支撑的载体，其运作状况能折射出企业当前其他各管理领域运营状态。

企业管理咨询是一个系统工程，必须建立从战略目标到战略执行的保障体系，其中，战略目标是企业运作的方向和指导思想，企业必须把客户和公司的不同需要加以平衡，设计出一种能够使双方都感到满意的方案来，从而形成清晰的战略导向。