组织优化咨询,组织运作效率不高主要原因
2023-12-15 11:33:40 浏览:196 咨询电话:13288880460组织运行效率若不高,几乎成为很多企业领导人头疼的事情。很多人都到大大小小的“衙门”办事,可能感觉更加明显。那么为什么上级一再强调,要服务于民,集团总部一再加强职能部门角色定位改变,为什么公司希望形成团队合作的理想还是很遥远呢?原因其实就是各团队、各岗位之间相互协作效率不足造成的。
组织运作效率不高主要原因是两个方面:
第一个方面是提高运作效率及提高对事情的管理层面,第二个方面是促进运作效率提高对人的管理层面,从事情的角度来说,就是组织是否建立了“满足不同客户需求的工作流程,也是业务流程”,这个流程的建立主要目的是约定各项任务、事件在规定的时间“转移”到下一个环节,每个环节都应该有责任人,通过追究责任人的任务时间节点的方式,促进客户需求的满足。
当然在建立组织满足客户需求的过程中,专门提到以下几点非常重要:
1 客户流程应该分类,分级。
根据不同的类型、级别,来实现资源调配的约定,让大家能够第一时间掌握自己在本阶段的任务项,最终实现运作效率提高。
2 服务客户流程应该根据发生的频次进行分等,也就是流程要变成例行流程和例外流程。
通过两个流程的分别明确,让所有项目组、团队成员都知道在遇到不同的情形下我们的工作动作、工作任务。比如博海咨询在为奥运会服务设定标准的项目中,要细分很多的流程和程序,有入场程序,有火灾程序,还有通讯系统崩溃处理程序,也有商品集体中毒的程序,这些程序的明确和提出,对组织中各个部门,所有成员的约束和规范都是明显的。从某个角度,给各个部门制定了法制规范,减少部门摩擦,我感觉提出的这点非常好。
3 流程必须有时间节点。
工作过程其实就是资源调配过程,这个过程中既有组织资源,也有人才的资源,更有配合部门的财务资源,这些资源为了避免闲置,有效使用,必须约定几点几分到达位置,这样才能让每个人效率最大化。