组织运作效率不高主要原因的几个原因
2024-01-09 10:39:27 浏览:266 咨询电话:13288880460第一个方面是提高运作效率及提高对事情的管理层面,第二个方面是促进运作效率提高对人的管理层面,从事情的角度来说,就是组织是否建立了“满足不同客户需求的工作流程,也是业务流程”,这个流程的建立主要目的是约定各项任务、事件在规定的时间“转移”到下一个环节,每个环节都应该有责任人,通过追究责任人的任务时间节点的方式,促进客户需求的满足。
组织运作效率提升的几个方面
1 客户流程应该分类,分级。
根据不同的类型、级别,来实现资源调配的约定,让大家能够第一时间掌握自己在本阶段的任务项,最终实现运作效率提高。
2 服务客户流程应该根据发生的频次进行分等,也就是流程要变成例行流程和例外流程。
通过两个流程的分别明确,让所有项目组、团队成员都知道在遇到不同的情形下我们的工作动作、工作任务。比如博海企业管理咨询公司在为奥运会服务设定标准的项目中,要细分很多的流程和程序,有入场程序,有火灾程序,还有通讯系统崩溃处理程序,也有商品集体中毒的程序,这些程序的明确和提出,对组织中各个部门,所有成员的约束和规范都是明显的。从某个角度,给各个部门制定了法制规范,减少部门摩擦,我感觉华恒智信合伙人任艺老师提出的这点非常好。
3 流程必须有时间节点。
工作过程其实就是资源调配过程,这个过程中既有组织资源,也有人才的资源,更有配合部门的财务资源,这些资源为了避免闲置,有效使用,必须约定几点几分到达位置,这样才能让每个人效率最大化。