流程建设应以问题防范为切入点，以打造高绩效为根本目标，建设精细化的班组工作与管理流程。

企业管理咨询公司的精细化管理，即全员参与、全方位管理、全过程管理的“三全”管理模式，旨在确保管理无漏洞、无死角，促进人人都管事、事事有人管。

一、精细化流程建设的原则和方法

1.班组精细化流程建设的原则

第一，全员参与、群策群力，在参与流程制定的过程中强化认知、达成共识；

第二，流程设计以能够实现班组高绩效为目标，而非强调班组工作的过程；

第三，流程的设计要能够体现对全过程、全方位的管理；

第四，一项流程在设计时，要尽量减少交接和衔接的结点，尽可能使同一个人完成一项完整的工作；

第五，流程建设是一个闭环上升、持续优化的过程，不要试图一步到位、一劳永逸。

2.班组精细化流程建设的方法

一般采用四大步骤循环进行：

（1）对班组现有流程进行梳理和诊断；

（2）查漏补缺，基于问题进行优化和改进；

（3）班组流程的规范化、标准化；

（4）对班组流程的持续评估。

二、精细化流程建设的工具

1.流程选择工具——80/20法则

流程选择就是确定流程梳理、优化的目标。流程选择可遵循80/20原则，即20%的流程属于和班组目标息息相关的关键流程，80%的流程属于围绕关键流程的次要活动。

2.流程问题分析工具——鱼骨图

鱼骨图，分别从管理、人员、方法、设备、环境、原材料等6个方面进行分析，经过层层归因，最终找出瓶颈问题。