企业的流程再造管理是一种从根本上重新分析和设计企业业务流程，并管理相关变革以追求绩效和成长的管理方法。面向顾客满意度的业务流程。它打破了传统的按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，追求全局最优而非个别最优。

常见方法与手段

价值链重构：完全打破原来价值链体系的束缚，重新定义企业的价值链模型和商业模式，使企业获得重生。

战略调整：根据市场环境和自身资源状况，选择适合的战略方向（如前向一体化、后向一体化、横向一体化、多元化、并购、剥离等）进行业务流程再造。

业务流程外包：将非核心或辅助业务流程外包给专业供应商，以降低成本、提高效率。

组织再造：打破部门壁垒，鼓励不同职能部门之间的相互合作，共同追求企业的整体流程绩效。

其他常见手段：如岗位整合、充分授权、任务消除、并行处理、减少接口等，以提高流程效率和减少资源浪费。

流程再造管理的实施通常包括以下几个步骤：

确定再造队伍：产生再造领导人，任命流程主持人、再造总管，必要时组建指导委员会和再造小组。

寻求再造机会：选择要再造的业务流程，确定再造流程的顺序，了解客户需求并分析现有流程。

重新设计流程：运用各种思路和方法重构流程，确保新流程能够满足企业目标和客户需求。

着手再造：向员工说明再造理由和前景，实施再造计划并进行必要的培训和指导。

评估与改进：对再造后的流程进行评估，根据评估结果进行必要的调整和改进，以确保流程的持续优化。