如何组织全体人员是个难题。但是华为却很巧妙地将19万人组织成一种既灵活又集中的阵型，这就是组织结构设计的功劳。

很多企业缺少这种“设计”，大多是自然发展型。比如，随着公司发展需要什么部门，就设一个部门，甚至来了一个高管，就随便安一个部门，从而产生因人设岗的现象。

组织的存在有以下两个原因：

第一，从挖掘客户需求到交付客户满意的产品，为客户创造价值。如果没有客户，企业就不会存在。

第二，从战略到执行，匹配并牵引客户需求。华为一开始做客户关系，关键考核指标是客户满意度，认为只要服务好客户，客户就会购买华为的产品。

组织设计的核心理念是——组织阵型的构建一定是从客户需求开始，到客户需求结束。同时，放大客户界面，在客户界面形成扩张；收敛企业的内部界面，提高组织效率（注：此处收敛是指内部界面的简洁）。

但在组织设计中，企业常常陷入一个误区——希望通过设计最好的组织框架，解决所有组织性的问题。但其实——企业的组织设计，没有最优，只有最合适。所以，在组织设计中，一定不要说我们有一个最好的方向，只能说是动态适应当前业务目标、战略、流程的这样一个组织结构。

华为组织结构每年都会有变动，但都不是大动，大动可能五六年一次，小动每年都有，从而保持组织的流动性和动态性，使每个人都处在一种流动状态中，进行人员之间的轮岗互换。比如，一个干部在一个岗位上，任期一般为3~5年，最长不超过5年，从而防止内部形成“小山头”，使组织保持活力。