绩效辅导六步骤

第一，辅导前的准备很重要。在辅导前，主管必须自己先要有一个明确的辅导思路，尤其是对于员工如何完成任务有一个明确的思路，因为这个思路是做好任务的方向的把握，而且也是引导式提问的方向，这方面是辅导的关键。

第二，辅导时进行明确积极的开场：主管可以开门见山地表明自己的态度以及给予员工任务希望得到的理想结果，以及任务成功实现的意义是什么。同时，可以适时的对于员工的积极态度和工作进步给予一定的肯定，这样可以调动员工的积极性。在创作了一个积极的谈话氛围后，就可以进入到对于任务的讨论中了。

第三，全面的收集员工对于任务的了解情况：在这一环节，主管需要充分的发挥自己的提问技巧，向员工了解任务的情况。另外，很重要的还需要向员工了解，是否遇到困难和有没有顾虑，因为如果员工有很大的顾虑，会影响到任务的完成，所以要通过鼓励等多种方式来打消员工的顾虑。

第四，和员工一起形成方案：在了解完任务的情况和员工的情况后，就需要通过引导式提问的方式，人力资源管理咨询公司引导员工思考整个项目的解决方案了。主管可以按照辅导前准备的思路，一步步引导员工自己思考解决问题的方法，如果员工思考的正确，可以根据情况及时的给予鼓励，这样可以激发员工更加积极的投入；如果员工回答错了，请不要批评，因为如果批评太严厉，很可能把员工刚刚培养出来的一点点信心一瓢凉水给泼灭了。可以给员工补充一些员工不知道的情况，然后通过提出新的引导问题来引导员工积极的思考，尽量引导员工想出解决方案。对于员工的方案，主管在最后给予一定的补充，让员工感受到上级对于他们的支持。

第五，与员工就方案达成共识：当实现任务所需的解决方案形成后，主管和员工一起商定出一个最佳的方案，同时很重要的是定出下一步的实施计划。我给大家介绍一个小工具，叫WWWF，即谁去做（Who），做什么（What），什么时间完成（When），后期如何根据（Follow）。这样可以让整个的任务形成闭环管理，保证任务的效果和绩效的达成。

第六，双方一起总结并结束辅导：达成共识后，还有很重要的一步，就是最后的结束部分，这个部分容易被忽略，但往往做这一步和不做这一步，对于整个辅导有很大的影响。