企业转型升级的四个关键要素

企业为什么要转型变革

德鲁克在《成果管理》中指出，企业只有保持领先才能创造出成果，任何领先都是短暂的，甚至是昙花一现。企业的现状是正在不断变老，企业现状可能是资源不是最佳匹配。企业转型变革是常态，否则就会落后时代，被竞争对手所抛弃。

当下的时代是：竞争周期更长，变革更快，不确定性增加。在这样一个大背景下，必须要更敏捷性地应对环境，更快速地应对竞争，更高效地做出决策。美的在2012年数字化转型之初，就提出建立敏捷型组织的目标。任正非提出，必须建立以开放和熵减管理为特征的转型升级之长效机制，来确保华为在竞争中处于领先地位。

变革转型为什么被阻碍

从心理学来说，人的本性都是害怕不确定性和变化。个体是变革转型的第一个阻力，他们为了使复杂问题简单化，倾于用程序化习惯面对工作，当变革来临时，惯性做出反应成为变革的阻力。另外，变革会带来不安全感，也导致个体反对。对未来的个体利益会设想自己这样变会不会导致之前的成果付诸东流？对于职业经理来说，这样变会不会导致个人收益变小，利益受损？变革本身的确如此，就是用未来的不确定性和模糊性代替现在已知的确定性，尽管变革领导会画饼，但真正到自己头上时，个体均会做出利已倾向的选择，从而本能地做出抵制变革的结果。

从组织来看，所有的组织中，存在一种结构性懒惰和群体性懒惰，会对变革进行自发性抵制和对抗，从而导致变革无法进行下去。

谁来推动变革转型

企业家是变革转型的第一驱动者。变革与创新是企业家的本能，企业家在面对机会时会主动发动企业转型变革，整合资源和能力，抓取机会。而过度的保守主义是无法守住企业既有财富和市场地位的。一个传统产业的上市公司董事长锐意推动变革，誓言就算所有的财富消失掉都会毫不犹豫地驱动变革，结果使企业竞争力不断增强，经营结果持续向好。一个占据非常好赛道的上市公司，由市场增量驱动企业成长，企业家本人也想驱动变革，内部请了变革专家，外部请了咨询顾问，可是一旦遇到变革阻力时，老板就前怕狼后怕虎，严重缺乏变革领导力，既得利益者稍微有反对时就判断不准方向，导致变革搁置，错过最佳时间窗口，影响企业发展。可以预见，该企业很快将被行业老二超越。

转型变革转什么

我们天天谈转型变革，到底转什么变什么，本文以数字化转型为例，企业管理咨询围绕4个要素谈推动企业转型。

一是商业模式转型。商业模式，简单说就是赚钱的方式方法，比如美的2012-2015年的T+3一盘货转型，由以产定销的商业模式升级为以销定产，由B2C升级为C2B，再到C2M，并完成了数字化赋能。再如华为1999年的ISC集成供应链变革，重塑了商业模式。

二是心智模式。心智模式，简单说就是思维与行为定势。如果不改变基于经验和已有知识体系的思维方式和行为定势，变革就会如鲠在喉，陷入旧地图寻找新大陆的泥潭。

三是文化。文化，简单说就是共同的理念、思维与经营语言。文化不统一，行动就很难一致。

四是组织，包括组织结构和人才。德鲁克曾经说过，战略决定组织，组织决定管理。企业战略升级其实是战略目标、机会、资源、能力之间的最佳时间匹配。

五是机制，也是变革最根本的要素，机制是制度的基石和文化的灵魂，从最底层激活组织，激发员工的动力和潜能，支撑企业转型升级的成功。